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FAQ
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Wo finde ich technische Informationen zum Produkt?Unsere Produktseiten enthalten die meisten technischen Informationen. Unten auf jeder Produktseite finden Sie Tabellen mit den angegebenen physikalischen und technischen Eigenschaften sowie eine Größentabelle. Wenn Sie an anderen Funktionen interessiert sind, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen unser Bestes geben.
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Wo finde ich Größeninformationen?Alle Informationen zu unseren Größen und wie Sie die perfekte Größe für Sie finden, finden Sie unten auf der Produktseite, indem Sie auf „Größenratgeber“ klicken.
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Wo finde ich Informationen und Ratschläge zur Anwendung des Produkts?Jedes auf POLAIR verkaufte Produkt ist speziell für bestimmte Aktivitäten und Verwendungszwecke konzipiert und konzipiert: Sie finden diese Informationen direkt unten auf der Produktseite, indem Sie auf die Beschreibung der technischen Eigenschaften klicken.
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Wo finde ich Informationen zur Pflege und Reinigung des Produkts?Informationen zur Pflege und Reinigung des Produkts finden Sie direkt am Ende der Produktseite unter „Technische Daten“.
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Wie erfahre ich, wann das Produkt wieder verfügbar ist?Wenn ein Produkt auf der Website nicht verfügbar ist, können Sie uns fragen, wann es wieder verfügbar sein wird, indem Sie die Informationsanfrage im Abschnitt „Kontakte“ im Menü oben auf der Seite ausfüllen.
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Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?Sobald die Bestellung eingegangen ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Dies dürfen wir erst tun, nachdem der Kurier uns wegen einer unvollständigen Lieferung kontaktiert hat.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meinem Konto habe?Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, schreiben Sie uns über unser Formular auf der Seite „Kontakt“.
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Kann ich die Bestellung stornieren?Produktbestellungen können vor Versand der Ware unter Nutzung des Widerrufsrechts storniert werden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail
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Wie kann ich die Details meiner Bestellung überprüfen?Sie können Ihre Bestelldaten in Ihrem Konto und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail überprüfen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte auf der Seite „Kontakt“.
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Sie können Ihre Produkte per Debitkarte, Kreditkarte (Visa oder MasterCard) bezahlen.
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Ist es möglich, eine Rechnung für die gekaufte Ware zu erhalten?Um die Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie uns direkt nach der Bestellung unter Angabe Ihrer Firmendaten
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Wird die Quittung mit der Ware verschickt?Der Zahlungsbeleg wird nach dem Versand der Ware per E-Mail verschickt.
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Welche Bedingungen gibt es für eine Rücksendung?Zurückgesandte Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden: intakt und unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Unsere Richtlinie erlaubt keine Rückgabe von Produkten im Angebot. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rücksendungen“.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Zweifel oder Fragen zur Rücksendung habe?Wenn Sie die benötigten Informationen nicht gefunden haben, senden Sie uns Ihre Frage über das Formular auf der Seite „Kontakt“, wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Welche Fälle deckt die Garantie ab?Für die auf POLAIR verkauften Produkte gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum für Mängel in Bezug auf Material, Verarbeitung und Produktqualität. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder sich von dem bestellten Artikel unterscheidet, können Sie im Rahmen der Garantie einen Rückgabeantrag stellen. Damit die Garantie gültig ist, muss der Rücksendung der Original-Kaufbeleg oder ein gültiger Kaufbeleg beiliegen.
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Was kann ich bei einem Problem mit der Produktqualität tun?Wenn Ihr bei POLAIR gekauftes Produkt von einer anderen Qualität ist als auf der Produktseite beschrieben (z. B. besteht das erhaltene Produkt aus einem anderen Material als angegeben) oder aufgrund von Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern defekt oder beschädigt ist, kann POLAIR entscheiden , gegebenenfalls Produkte mit Herstellungsfehlern kostenlos zu reparieren oder den Artikel zu ersetzen, sofern er noch verfügbar ist, oder ihn zu erstatten, wenn er nicht mehr verfügbar ist.
Verkauf von technischer Sportbekleidung
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